Her finder du hjælp

At købe en oplevelse, skal være en sikker og tryg proces. Det skal det være inden købet, men også efter køb og booking. Hos DuGlemmerDetAldrig følger vi nøje med i udviklingen omkring Covid-19 og er i tæt dialog med vores oplevelsespartnere. Med et mål om at sikre at alt bliver afholdt forsvarligt og for at sikre god kommunikation til dig, som kunde, hvis oplevelser aflyses.

Ja, det kan du. Når du har valgt den specifikke oplevelse, kan du på siden hvor du indtaster dine egne oplysninger, tilvælge muligheden "Send til modtager". 

Du finder muligheden under felterne, hvor du indtaster din egen information.

• Vælg: 'Hvor og Hvornår' under billedet
• Vælg: 'Få besked, når der er nye datoer'
• Noter din email

Kan jeg få refundering?

Vi følger gældende regler ved online handel og tilbyder altid refundering 14 dage fra købsdato. Er det tilfældet for dig, kan du anmode om refundering lige her. Ellers tilbyder vi naturligvis ombooking til en anden dato. Du kan booke på ny ved hjælp af oplysninger på dit eksisterende oplevelsesbevis eller lige her.

Hvis der er mere end 14 dage til din oplevelse, har du naturligvis mulighed for at ombooke til en anden dag. Kontakt os på info@duglemmerdetaldrig.dk eller på telefon 78 76 92 29, så hjælper vi dig med at finde en ny dato. Der kan være enkelte undtagelser, fx ved overnatninger, og det vil fremgå på den enkelte oplevelse under Vigtig Viden.Hvis der er mindre end 14 dage til oplevelsen, kan oplevelsen som udgangspunkt ikke ombookes. Imidlertid er du velkommen til at kontakte os, da vi gerne undersøger sagen for dig.

Alle vores oplevelsesgaver er gyldige i 24 måneder (medmindre andet specifik er angivet derpå). Er din oplevelsesgave tæt på udløb, kan du sende os besked med ønske om forlængelse lige her.

Vi trykker, pakker og sender vores oplevelsesgaver hver eneste hverdag. Så hvis du har bestilt for nyligt, bør du modtage din bestilling snarest. Er du bekymret for om der er sket noget med din forsendelse, kan du kontakte os på info@duglemmerdetaldrig.dk eller på telefon 78 76 92 29. Så kan vi naturligvis hjælpe dig med at undersøge det.

Vi oplever desværre af og til, at vores ordrebekræftelse lander i dit spamfilter. Tjek gerne der. Det kan også være, at der er en lille tastefejl i mailadresse eller at der simpelthen har været kortvarig fejl på vores platform, da du bestilte. Skriv gerne til os med valgt oplevelse, dit navn og købsdato, så sørger vi for at gensende din ordrebekræftelse.

Hvis du ikke allerede har en aktiv booking, så kan du ombytte til anden oplevelse lige her.
Når du starter ombytningen, får du besked om værdien af dit eksisterende oplevelsesbevis og kan herefter fortsætte. Er din nye oplevelse dyrere, så vil du afslutningsvist blive bedt om at indbetale prisdifferencen. Finder du en oplevelse, der er billigere, så sender vi dig et Åbent Gavekort som du kan benytte på vores oplevelsesplatform.
Vi sender dig naturligvis en ordrebekræftelse og nyt oplevelsesbevis på mail. Dit nye oplevelsesbevis er gyldigt i 24 måneder fra ombytningsdatoen.

Hos DuGlemmerDetAldrig bestræber vi os på at have det bedste udvalg og den bedste service til både gavekøber og -modtager. Vi tilbyder: