Kundeservice

Ofte stillede spørgsmål

• Er det jer, der står for oplevelserne?
  Nej, det er det ikke. Vi har brugt en hulens masse tid og energi på at finde de bedste oplevelsesleverandører i Danmark. Her på siden formidler vi deres oplevelser, og giver dig mulighed for, nemt og hurtigt, at købe adgang til den pågældende oplevelse. Det er så herefter den enkelte leverandør, der har ansvaret for at give dig en super god dag! Det er heldigvis tilfældet i langt de fleste tilfælde.
• Sælger I til samme pris som leverandøren?
  Ja! Medmindre vi kører kampagner eller tilbud, sælger vi oplevelserne til helt samme pris som hos leverandøren. Det betyder, at du ikke skal betale ekstra for at benytte vores løsning.
• Kan jeg bytte en oplevelse?
  Ja - du kan fortryde et køb i op til 14 dage efter købet. Hvis du fortryder, kan vi overføre pengene tilbage til din konto eller udstede et gavekort på et tilsvarende beløb. Har du fået et oplevelsesbevis, men bare gerne vil bytte til en anden oplevelse, så kan vi også hjælpe med det.
• Hvad hvis datoerne ikke passer mig?
  Hvis du ved booking finder ud af datoerne ikke passer dig, så kan du benytte dig af din 14 dages returret eller bytte til en anden oplevelse.
• Hvordan leverer I og hvor lang tid tager det?
  Du kan vælge mellem et printselv gavekort og et trykt gavekort som vi sender med posten. Hvis du vælger printselv, så har du gavekortet/oplevelsesbeviset i din mail indbakke indenfor 10 sekunder efter du har betalt. Vælger du det trykte gavekort med posten, går der 3-4 hverdage.
• Jeg har ikke modtaget mails
  Det sker nogle gange at mails fra os, f.eks. ordrebekræftelse og oplevelsesbevis, ender i din mappe for uønsket post. Så inden du går i panik og tænker "De har snydt mig", så skal vi lige bede dig tjekke den mappe :-) Kan du heller ikke finde dine mails der, så må du meget gerne kontakte os på info@duglemmerdetaldrig.dk, og vi løser det for dig.
• Kan vi betale via EAN?
  Ja, sagtens. Ring i det tilfælde på 71 99 05 70, så guider vi jer i gennem en EAN betaling.
• Kan jeg ikke betale med mastercard?
  Vi har ikke mulighed for at modtage betaling via mastercard i øjeblikket. Det er vi trætte af og arbejder på sagen. I mellemtiden tilbyder vi selvfølgelig betaling via bankoverførsel. Hvis du ønsker at gøre brug af dette, kan du ringe til os på 71 99 05 60 eller sende en mail på info@duglemmerdetaldrig.dk. Så klarer vi den :-)